FAQs

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer.

Kann ich meine Bestellung oder Lieferadresse nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Adresse anpassen oder die Bestellung stornieren.
Bitte wende dich mit Bestellnummer an service@pocket-ninja.com.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel 3–5 Werktage innerhalb der EU.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Ungarn, Luxemburg, Niederlande, Polen, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Finnland, Irland, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, Bulgarien, Kroatien und Estland.

Was passiert, wenn ein Teil fehlt oder kaputt geht?

Kein Problem! Wir geben Ersatzteil-Garantie.
Falls ein Teil fehlt, falsch ist oder bricht, senden wir dir kostenlos ein Ersatzteil zu – ganz unkompliziert.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du kannst dein Pocket Ninja innerhalb von 60 Tagen zurückgeben – in Originalverpackung und unbenutzt.

Ich habe Fragen oder Feedback – an wen kann ich mich wenden?

An unser Team unter support@pocket-ninja.com
– wir helfen gerne weiter!

Gibt es eine Community oder Wettbewerbe?

Ja! Folge uns auf Instagram @pocketninja_game für Challenges, Rankings und neue Routen.